Políticas de Garantía y Devoluciones
En Numoa nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y tu satisfacción.
✅ Garantía de 180 Días
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial
🛡️ Nuestra Garantía
Todos los productos adquiridos en Numoa cuentan con 180 días de garantía a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas en el funcionamiento normal del producto.
¿Qué cubre la garantía?
- ✓ Defectos de fabricación
- ✓ Fallas en materiales
- ✓ Problemas de funcionamiento bajo uso normal
- ✓ Desperfectos no causados por el usuario
¿Qué NO cubre la garantía?
- ✗ Daños por mal uso o negligencia
- ✗ Golpes, caídas o accidentes
- ✗ Desgaste natural por el uso
- ✗ Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- ✗ Daños causados por limpieza inadecuada
🔄 Política de Devoluciones
Tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Condiciones para devoluciones:
- ✓ El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso
- ✓ Debe conservar su embalaje original
- ✓ Incluir todos los accesorios y etiquetas
- ✓ No debe presentar signos de uso, rayones o manchas
- ✓ Presentar la factura o comprobante de compra
⚠️ Importante: Los productos que hayan sido utilizados, aunque sea mínimamente, no podrán ser devueltos por razones de higiene y seguridad.
📝 ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Paso 1: Contactanos
Envianos un mensaje por WhatsApp o email dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el producto. Indicá tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Paso 2: Evaluación
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir. En caso de ser aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
Paso 3: Envío del producto
Deberás enviar el producto a nuestra dirección. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Paso 4: Inspección y reembolso
Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones. Si todo está en orden, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
💰 Métodos de Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra:
- ✓ Tarjeta de crédito/débito: Reversión en 1 a 2 ciclos de facturación
- ✓ Mercado Pago: Devolución a tu cuenta en 24 horas a 48 horas hábiles
- ✓ Transferencia bancaria: Transferencia a tu cuenta en 1 a 3 días hábiles
🔧 Productos Defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o con fallas de fabricación:
- ✓ Contactanos inmediatamente
- ✓ Envianos fotos del defecto
- ✓ Nos haremos cargo del costo de envío de devolución
- ✓ Te enviaremos un reemplazo sin cargo o procesaremos el reembolso completo
📦 Errores en el Envío
Si recibiste un producto diferente al que pediste:
- ✓ Contactanos dentro de las 48 horas
- ✓ Te enviaremos el producto correcto sin cargo
- ✓ Coordinaremos la devolución del producto incorrecto
- ✓ Todos los costos de envío corren por nuestra cuenta
📞 Información de Contacto
Para solicitar una devolución, cambio o hacer una consulta sobre garantía:
💡 Recordá: Conservá siempre tu comprobante de compra y el embalaje original durante el período de garantía. Esto facilitará cualquier gestión de cambio o devolución.